Música para espera telefônica é chata | 3 ideias pra substituir a musiquinha de espera
Quando um cliente liga pra uma empresa e os atendentes estão ocupados em outra ligação, esse cliente é direcionado para ouvir a espera telefônica, até que alguém esteja disponível pra atender. Antigamente, as empresas deixavam o cliente ouvindo uma música na espera telefônica. Até teve um tempo que se acreditava que uma música clássica poderia […]
Como Fazer uma URA Humanizada Completa pra Atender Bem os Seus Clientes
E aí, tudo bem? Nesse artigo, vou te mostrar como fazer uma gravação de URA humanizada completa pra atender bem os clientes que ligam pra sua empresa. Sou locutora e sou especialista em gravação de URA humanizada e espera telefônica de alto padrão para atendimento telefônico de empresas. E observei dois cenários diferentes entre as […]
Como o perfil do consumidor pode influenciar seu atendimento ao cliente
Você acredita se eu te disser que tem gente que ainda acha que conhecer o perfil do consumidor só serve para vender mais? Como se o conhecimento que você tem sobre o consumidor não influenciasse nem um pouco no seu atendimento ao cliente. Pensa comigo: quando você vai conhecendo uma pessoa, aos poucos você vai […]
PABX: o que é e quais as melhores opções disponíveis em 2022?
Hoje você vai saber, de vez, o que é PABX, quais as opções disponíveis no mercado e como escolher a melhor opção de PABX em 2022 pra sua empresa. Você sabia que o PABX é um sistema que centraliza todos os ramais de uma empresa para tornar a comunicação, interna e externa, mais simples e […]
Descubra como a URA Humanizada pode ajudar o setor de cobranças da sua empresa!
Seu cliente tá lá… todo pimpão tirando fotos na praia enquanto tá devendo mundos e fundos para a sua empresa? Quem nunca passou por isso? Lidar com cliente caloteiro é a treva! No Instagram, ele não para de postar fotos em Dubai, mas quando seu setor de cobranças resolve ligar para falar que tem mais […]
Gravação de Espera Telefônica: 5 dicas para Não Deixar os Clientes Irritados no Atendimento Telefônico
Gravação de Espera Telefônica: 5 dicas para Não Deixar os Clientes Irritados no Atendimento Telefônico Você já ficou irritado quando ligou numa empresa e ficou ouvindo uma espera telefônica antes de ser atendido? Ter que ligar para uma empresa pra resolver qualquer probleminha já é irritante. Agora, mais irritante ainda é ter que ligar para […]
Gravação de URA: 5 dicas para deixar sua URA de Atendimento Telefônico Humanizada
Esquece o robozinho chato Quer deixar sua URA Humanizada? Atendimento telefônico com voz robotizada é coisa do passado! A experiência do cliente com sua empresa é uma peça chave que pode definir sua fidelidade ou não. Por isso, a URA humanizada surgiu como solução para empresas que se importam em proporcionar uma comunicação efetiva e […]
Voz Do Google na Espera Telefônica: Será Que Pode Usar?
A brilhante ideia de usar a voz do Google na espera telefônica! E aí que você teve a ideia ultra, mega, blaster, master de usar a voz do Google na espera telefônica da sua empresa…Huuuummm, mas será que pode dar algum problema? Well, well… Olha…até hoje nunca fiquei sabendo de algum caso que tenha dado […]
Procurando Música para Espera Telefônica?
Música para espera telefônica? Tem Certeza? Antes de mais nada, você sabe por que está procurando uma música para espera telefônica da sua empresa? Já ouvi dizer que uma música clássica acalma o cliente enquanto ele aguarda para ser atendido. Será? No post de hoje eu quero compartilhar com você o resultado de uma pesquisa […]
URA Humanizada na Sua Empresa – Cuidado, Virou Moda Dizer que Tudo é Humanizado
URA Humanizada na sua Empresa – Cuidado com a Moda Hoje eu vou meter a boca mesmo, “tô” nem aí. Calma, não vai ser bem assim (respiração zen, contando até 10). Você sabe mesmo o que é uma URA humanizada? Sabe identificar se realmente o áudio da sua URA de atendimento está soando como uma […]