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URA Tradicional vs. URA Humanizada

Compare a gravação de atendimento telefônico tradicional com a gravação de URA Humanizada, do jeito que eu faço.

GRAVAÇÃO TRADICIONAL

Robótica e Mecânica

Atendimento tradicional, com palavras bonitas, mas que são chaaatas pro cliente ficar ouvindo.

  • Voz Robotizada
  • Demora no Atendimento
  • Clientes Insatisfeitos

GRAVAÇÃO HUMANIZADA

Humana e Acolhedora

Atendimento humanizado é pensar nos detalhes que vão fazer seu cliente se sentir bem atendido.

  • Voz Humana e Acolhedora
  • Sem Enrolação
  • Seu Cliente + Satisfeito
Me Chama Aí

O que é uma Gravação de URA e Espera Telefônica?

URA (unidade de resposta audível) é uma gravação de áudio utilizada para interagir de forma automática com as pessoas.

O exemplo mais comum é a gravação com opção de ramais que você ouve quando liga pra uma empresa.

Já a espera telefônica é o áudio que alguém fica ouvindo enquanto aguarda atendimento.

Qual a diferença de uma gravação de URA Humanizada?

O termo URA humanizada está ligado ao respeito por quem está do outro lado da linha, que quer ser atendido rápido e ter a solução para seus problemas, ouvindo uma voz num tom e volume agradável e legível. 

Uma Gravação de URA Humanizada tem 4 pilares:

Agilidade no Atendimento

Ninguém vai se sentir bem atendido se tiver que esperar vários minutos ouvindo uma gravação. Que perguntas os seus clientes costumam fazer ao ligarem pra empresa? Já pensou em gravar a resposta dessas perguntas para usar como espera telefônica?

Volume e Tom de Voz

Seu cliente está com o telefone ao pé do ouvido. Se o volume for muito alto ou o tom de voz não for agradável, pode causar irritação auditiva. Seu cliente não vai querer esperar atendimento com alguém gritando no ouvido dele.

Voz Humana e Acolhedora

Quando você usa um robozinho, pode passar uma má impressão sobre o atendimento da sua empresa. Já uma voz humana e acolhedora, mostra que sua empresa é profissional e cria conexões com os clientes.

Adaptação de Linguagem

Seus clientes se conectam mais com sua empresa se a gravação utilizar palavras e expressões que eles estejam acostumados a ouvir no dia a dia. Por isso eu faço uma adaptação na linguagem em todas as URAs que gravo.

Me Chama Aí

GRAVAÇÃO DE URA HUMANIZADA

Locutora especialista em gravação de URA Humanizada

Uma gravação profissional com a técnica correta pode salvar seu cliente de ir para concorrência.

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#PROFISSIONALISMO

Meu Portfólio

Minha voz está nos vídeos de empresas que entendem a importância da boa comunicação com seus clientes

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#comprometimento

Depoimentos de Clientes

Olha aí o depoimento de quem usa minha locução para se comunicar com seus clientes

Ter a locução da Flávia na nossa URA, segue sendo uma experiência muito assertiva pra nós. Além de ter uma voz extremamente agradável, a Flávia capta com agilidade a intenção do texto que desejamos gravar. Aliás, prazo é algo especialmente cuidado por ela, que sempre entregou os retornos e os serviços dentro dos períodos combinados, o que também nos traz sempre muita segurança.

Excelente locutora, com gravação de voz clara, deixou a URA mais profissional e humanizada, sem parecer um robô.
Indico os serviços de locução e recomendo a locutora Flávia.
Uma excelente profissional, muito atenciosa e sempre disposta a tirar todas as dúvidas. O atendimento ficou ótimo! Obrigado, Flávia.

Flávia eu fiquei encantado com o seu trabalho, seu atendimento foi um dos melhores, eu não hesitei em fechar com você, e apesar de depender de aprovação da nossa diretora, eu tinha convicção de que nós fecharíamos com você pois eu não deixaria ela escolher outra pessoa! O seu trabalho é incrível e você é uma das pessoas mais profissionais que eu já conheci!

Trabalhar com a Flávia é sempre certeza de uma ótima locução; profissional excelente, talentosa, respeitosa nos prazos, é sensacional! Mais do que recomendada!!! Em breve teremos outros Jobs e com certeza vou pedir por ela!!!
Trabalhar com a Flávia foi uma experiência incrível! Sua habilidade vocal é impressionante e seu profissionalismo torna todo o processo de produção mais fácil. Recomendo fortemente seu trabalho.
Vale muito a pena, serviço muito bem prestado, desde o atendimento a Flávia te fornece um atendimento super personalizado, te orienta e da detalhes para realmente você não ficar com dúvidas, fora a qualidade do trabalho realizado em si, excelente dicção que era um ponto que pegava em outras locuções.
A satisfação já começa pelo atendimento impecável! Super atenciosa e educada. O serviço de locução é excelente e vc percebe o profissionalismo em todas as etapas, inclusive na pós-venda. Obrigado!
Excelente prestação de serviço.
Voz bonita, boa dicção e entrega rápida. Obrigada Flávia
Atendimento impecável, cordialidade nível máximo assim, uma atenção um cuidado que ela teve nas nossas tratativas. Foi muito boa a experiência e aprendi com isso, pois não sabia como funcionava esses trâmites por trás das ligações. rs Ela é uma mulher incrível da VOZ LINDA! Façam negócio sem medoooooooo, ótima profissional. Serviço e atendimento mil estrelas !!! Adorei.
Extremamene satisfeita com o trabalho da Flávia. Recomendo muito ! Fizemos a gravação para a URA de um hospital e ficou excelente. Além do resultado das gravações todo o processo, desde o atendimento inicial, foi excepcional.
sucesso e bem atendido, novos trabalhos faremos com a Flavia e daremos indicação em casos fuutros caso alguem necessite!
Super profissional!!!
Consegue modular a voz baseado no mood que você precisa, e cobra valores justos para o mercado. Super recomendado.
A Flávia realiza um trabalho excelente, além de nos orientar nos pequenos detalhes. O atendimento e trabalho são bem humanizados, entrega super rápida!!
Passamos uma URA que utilizávamos há anos, pedi um serviço de atualização de URA, tivemos uma baita aula, com identificação de melhorias que nem fazíamos ideia. Além da rapidez e o olhar clinico e profissional da Flavia. SUPER RECOMENDAMOS.
Vamos começar dessa forma: entrei duvidando, sai do serviço amando. Sou líder de 11 pessoas qualificadas e nunca vi uma profissional freelancer com compromisso, transparência e qualidade como essa. Caro amigo empreendedor, se precisar me ligar para comprovar a qualidade deste serviço, estou a disposição.
Passando para agradecer pelos serviços prestados nos nossos vídeos para Unimed Ceará e Maris Pescados , sempre com pontualidade, e principalmente com qualidade.
Super indicados os serviços da Flávia.
 
Arthur Rodrigues – Diretor da Criative Audiovisual
Qualidade , dedicação, pontualidade e muita responsabilidade, estou muito satisfeita com trabalho da locutora Flávia Lima, obrigada.
Excelente atendimento, agilidade e principalmente compreensão do contexto do job.
Sinônimo de parceria!
Ótima locução. Atendimento perfeito. Recomendo.
Recentemente fizemos um trabalho com a Flávia. Adoramos o resultado. Parabéns pelo profissionalismo!
Nós da rede Super Golff, estamos muito satisfeitos com o trabalho prestado e nossa parceria.
Só temos elogios ao trabalho que tem nos prestado e profissionalismo .
A locução sempre clara e objetiva faz toda a diferença em nossas campanhas.
Orçamentos super rápidos, agilidade na gravação. Nunca perde um prazo. Super indico!
Fechamos um trabalho com a Flávia recentemente e o resultado foi 100% satisfatório . Recomendo muito !
Obrigada , Flávia.
Obrigado! Como sempre, irretocável seu trabalho.
Me sinto privilegiado de ter sua voz na minha empresa.
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#contacomigo

Flávia Lima

Sou locutora comercial profissional desde 2010… Gravo para todo Brasil e também para o exterior.

Sou ágil, versátil, parceira, extremamente flexível com horários e sempre disponível.

Sei bem o que significa o termo PRA ONTEM.

Quando eu entro num job é pra jogar junto e ganhar. É por isso que quando eu digo que você pode contar comigo, você pode mesmo.

Não é só conversa de quem tá querendo um cliente novo.

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#disponibilidade

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