Como Escrever Texto pra URA e Espera Telefônica da Sua Empresa

Veja o passo a passo pra escrever um texto personalizado pra sua URA de atendimento e espera telefônica

Modelos de Texto para URA e Espera Telefônica

Abaixo eu coloquei alguns modelos de texto para gravação de URA e espera telefônica, que você pode utilizar. É só copiar e personalizar com os dados da sua empresa.

São textos simples, mas que gravados com a técnica certa, deixarão seu atendimento telefônico muito acima da média e seus clientes muito mais satisfeitos.

 

Texto de Boas Vindas com Menu de Atendimento

Olá. Você ligou para (NOME DA SUA EMPRESA).
Digite 1 para (NOME DO SETOR DO RAMAL).
Digite 2 para (NOME DO SETOR DO RAMAL).
Digite 3 para (NOME DO SETOR DO RAMAL).
(SIGA A SEQUÊNCIA SE TIVER MAIS RAMAIS).
Para outras opções, aguarde atendimento.

 

Texto para Fora de Horário

Modelo 1

Olá. Você ligou para (NOME DA SUA EMPRESA). Nesse horário não temos atendimento por telefone. Você pode ligar novamente para falar com um atendente (AQUI VAI O HORÁRIO DE ATENDIMENTO DA SUA EMPRESA). Aguardamos a sua ligação nesse horário.

Modelo 2 (com Whatsapp)

Olá. Você ligou para (NOME DA SUA EMPRESA).
Nesse horário não temos atendimento por telefone.
Você pode ligar novamente para falar com um atendente (AQUI VAI O HORÁRIO DE ATENDIMENTO DA SUA EMPRESA).
Se preferir, pode deixar um recado no nosso Whatsapp que respondemos assim que iniciar o expediente.
Anota aí o número: (AQUI VAI O NÚMERO DO SEU WHATSAPP)

Modelo 3 (com site e redes sociais)

Olá. Você ligou para (NOME DA SUA EMPRESA).
Nesse horário não temos atendimento por telefone.
Você pode ligar novamente para falar com um atendente (AQUI VAI O HORÁRIO DE ATENDIMENTO DA SUA EMPRESA).
Talvez a solução que você procura nesse atendimento esteja em nosso site ou em nossas redes sociais.
Acesse o site: (AQUI VAI O ENDEREÇO DO SEU SITE).
Nas redes sociais, você nos encontra como (AQUI VAI O ENDEREÇO DAS REDES SOCIAIS).

Texto para Espera Telefônica

Espera falando da empresa

Aguarde um momento. Você já será atendido.
A (NOME DA SUA EMPRESA) é a sua melhor opção para você que está buscando (PRODUTOS OU SERVIÇOS QUE SUA EMPRESA VENDE).
Nosso diferencial é (DIFERENCIAL DA SUA EMPRESA).
Saiba mais em (SEU SITE OU REDE SOCIAL).
(NOME DA SUA EMPRESA + SLOGAN DA SUA EMPRESA).

Espera telefônica com recado

Aguarde um momento. Você já será atendido.
Enquanto isso, nós temos um recado importante pra você.
(COLOQUE SEU RECADO AQUI)
(Ex. de recado: nos dias x, nosso horário de atendimento será y)
Qualquer dúvida, pergunte ao atendente ou veja mais em (SEU SITE OU REDE SOCIAL).
(NOME DA SUA EMPRESA + SLOGAN DA SUA EMPRESA).

 

Espera divulgando promoção

Aguarde um momento. Você já será atendido.
A (NOME DA SUA EMPRESA) está com uma promoção incrível.
(COLOQUE AQUI A SUA PROMOÇÃO).
Aproveite essa oportunidade. Pergunte ao atendente como participar.
Saiba mais em (SEU SITE OU REDE SOCIAL).
(NOME DA SUA EMPRESA + SLOGAN DA SUA EMPRESA).

Espera para provedor de internet

Aguarde um momento. Você já será atendido.
Chega de internet travando. Mude para a (NOME DA EMPRESA), a melhor internet da região.
Com os planos da (NOME DA EMPRESA) você navega à vontade e sempre em alta velocidade.
Pode assistir filmes, séries, fazer lives e jogar online, tudo ao mesmo tempo.
Confira os nossos planos de internet ilimitados.
(NOME DA EMPRESA + SLOGAN DA EMPRESA).

Espera para clínica de saúde

Aguarde um momento. Você já será atendido.
A (NOME DA CLÍNICA) se preocupa com a sua saúde.
Por isso, oferecemos (COLOQUE AQUI OS SERVIÇOS OFERECIDOS).
Possuímos equipamentos de última geração e uma equipe altamente treinada para fazer o seu atendimento.
Saiba mais em (SEU SITE OU REDE SOCIAL).
(NOME DA CLÍNICA + SLOGAN DA SUA EMPRESA).

Espera para advocacia

Aguarde um momento. Você já será atendido.
O escritório de advocacia (NOME DO ESCRITÓRIO) conta com experiêntes profissionais para te auxiliar em assuntos judiciais.
Atendemos nas áreas de (COLOQUE AQUI AS ÁREAS DE ATENDIMENTO DO ESCRITÓRIO).
Aqui no escritório (NOME DO ESCRITÓRIO) prezamos sempre pela ética e justiça.
Pode contar conosco.
(NOME DO ESCRITÓRIO + SLOGAN).
Saiba mais em (SEU SITE OU REDE SOCIAL).
(NOME DA CLÍNICA + SLOGAN DA SUA EMPRESA).

 

Espera para imobiliária

Aguarde um momento. Você já será atendido.
A Imobiliária (NOME DA IMOBILIÁRIA) tem os melhores imóveis da cidade e região.
Atendemos nas cidades de (NOME DAS CIDADES QUE A IMOBILIÁRIA ATENDE).
Para compra, venda ou aluguel de imóveis, conte sempre com a imobiliária (NOME DA IMOBILIÁRIA).
Aqui você sempre tem a certeza de que fará um bom negócio.
Pode contar conosco.
(NOME DA IMOBILIÁRIA + SLOGAN).

Espera para contabilidade

Aguarde um momento. Você já será atendido.
O escritório de contabilidade (NOME DO ESCRITÓRIO) conta com experiêntes profissionais para te auxiliar nos assuntos contábeis da sua empresa.
Aqui você conta com acessoria contábil completa.
(COLOQUE AQUI OS PRINCIPAIS SERVIÇOS QUE SEU ESCRITÓRIO OFERECE).
Nós cuidamos da burocracia para você ter mais tempo de cuidar do crescimento da sua empresa.
(NOME DO ESCRITÓRIO + SLOGAN).

PORTFÓLIO DE URA HUMANIZADA

Aperta o Play pra me ver gravando
Veja no vídeo como eu Faço a Gravação de URA Humanizada de Atendimento e Espera Telefônica para PABX
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