Como fazer uma URA humanizada para minha empresa?
Se você já ficou irritado tentando falar com uma empresa e ouvindo uma gravação fria, cheia de opções que nunca levam a lugar nenhum, sabe como uma URA mal feita pode afastar clientes. Mas o contrário também é verdade: uma URA humanizada pode transformar o atendimento em uma experiência leve, simpática e eficiente.E é sobre […]
Demora no atendimento telefônico? Veja 5 problemas e soluções para seus clientes não reclamarem mais
Seus clientes reclamam de demora no atendimento telefônico da sua empresa? Saiba que o problema pode estar na sua gravação de URA, na espera telefônica ou até mesmo na dinâmica dos atendentes humanos. Mas não se preocupe, porque eu separei 5 problemas que fazem os clientes de uma empresa sentirem que o atendimento por telefone […]