O que é URA Humanizada e como transformar seu atendimento telefônico em conexão
Tá na hora de dizer adeus ao “robô chato” Se você chegou até aqui, provavelmente já está cansado daquela gravação engessada ou da voz robótica de inteligência artificial que dá vontade de desligar antes mesmo do atendimento começar. E sim, eu te entendo perfeitamente. Afinal, ninguém gosta de se sentir falando com uma máquina fria […]
Mensagem de recesso para URA: como avisar seus clientes no fim de ano sem soar frio ou confuso
Fim de ano chegando, a equipe já de olho no recesso… e o telefone continua tocando como se nada estivesse acontecendo.Quem nunca, né? Por isso, é aqui que entra a mensagem de recesso para URA: aquele aviso rápido, educado e claro que evita frustração do cliente e retrabalho da equipe. E, de quebra, ainda passa […]
Como fazer uma URA humanizada para minha empresa?
Se você já ficou irritado tentando falar com uma empresa e ouvindo uma gravação fria, cheia de opções que nunca levam a lugar nenhum, sabe como uma URA mal feita pode afastar clientes. Mas o contrário também é verdade: uma URA humanizada pode transformar o atendimento em uma experiência leve, simpática e eficiente.E é sobre […]
Demora no atendimento telefônico? Veja 5 problemas e soluções para seus clientes não reclamarem mais
Seus clientes reclamam de demora no atendimento telefônico da sua empresa? Saiba que o problema pode estar na sua gravação de URA, na espera telefônica ou até mesmo na dinâmica dos atendentes humanos. Mas não se preocupe, porque eu separei 5 problemas que fazem os clientes de uma empresa sentirem que o atendimento por telefone […]